Dla pacjenta
Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami
Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami
Chcemy, aby każda osoba mogła wygodnie i bezpiecznie korzystać z naszej opieki medycznej. Jeśli potrzebujesz wsparcia podczas rejestracji lub wizyty, poinformuj nas o tym. Dostosujemy sposób komunikacji do Twoich potrzeb.
Możemy pomóc, jeśli:
- jesteś osobą głuchą lub słabosłyszącą,
- jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą,
- masz trudności z mówieniem lub porozumiewaniem się,
- nie posługujesz się językiem polskim,
- masz inne szczególne potrzeby związane z komunikacją.
Jak wygląda komunikacja?
Podczas wizyty:
- zwracamy się bezpośrednio do Ciebie,
- mówimy prostym i zrozumiałym językiem,
- upewniamy się, że przekazane informacje są dla Ciebie jasne,
- szanujemy Twoją prywatność i Twoje decyzje.
Jeśli jesteś osobą głuchą lub słabosłyszącą
Możemy porozumiewać się:
- w rozmowie,
- na piśmie,
- za pomocą wiadomości tekstowych,
- z wykorzystaniem prostych piktogramów lub formularzy obrazkowych.
Możesz przyjść z wybraną przez siebie osobą przybraną lub tłumaczem języka migowego. Informacje o Twoim zdrowiu przekazujemy w obecności innych osób tylko za Twoją zgodą.
Jeśli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą
Nasz personel:
- przedstawi się,
- wyjaśni wykonywane czynności,
- pomoże Ci poruszać się po placówce, jeśli tego potrzebujesz,
- odczyta dokumenty lub formularze na Twoją prośbę.
Możesz wejść do placówki z certyfikowanym psem asystującym zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeśli nie mówisz po polsku
W miarę możliwości zapewniamy pomoc w komunikacji, korzystając z:
- personelu znającego języki obce,
- materiałów informacyjnych w innych językach,
- tłumacza wskazanego przez pacjenta,
- narzędzi wspomagających tłumaczenie.
Poinformuj nas wcześniej
Jeżeli wiesz, że będziesz potrzebować szczególnego sposobu komunikacji, powiedz nam o tym podczas umawiania wizyty.
Dzięki temu będziemy mogli odpowiednio przygotować się do spotkania i zapewnić Ci komfortową opiekę.
Masz pytania?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o dostępności naszej placówki lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się z rejestracją. Chętnie pomożemy.